1.2.1. Bezoek aan de Action-website
Action gebruikt cookies en andere technieken op haar site om je gebruikerservaring te optimaliseren. Cookies zijn kleine informatiebestanden die op het gebruikte apparaat (bijvoorbeeld een computer, mobiele telefoon of tablet) worden opgeslagen. Action gebruikt verschillende soorten cookies. Als je wilt weten welke cookies we gebruiken, raadpleeg dan onze Cookieverklaring.
Cookies verwijderen of uitschakelen
Je kunt onze cookies uitschakelen, maar houd er rekening mee dat je dan mogelijk niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken. Via de volgende links kun je lezen hoe je cookies uitschakelt of verwijdert:
Op onze website staan links naar andere sites zoals Facebook, LinkedIn en Instagram. Deze Privacyverklaring is alleen van toepassing op onze website. We raden je aan om ook de privacyverklaringen van andere relevante websites te lezen.
1.2.2. Action-webshop
In de Action webshop kun je artikelen bestellen en direct bij je thuis laten bezorgen. Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, verwerken we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. We verwerken deze gegevens om het contract dat je met ons hebt afgesloten uit te voeren, zodat we je de bestelde artikelen kunnen toesturen en je op de hoogte kunnen houden van het verloop van je bestelling.
Je betaalgegevens worden ook verwerkt door onze betaalservice (Adyen B.V.) wanneer je een bestelling plaatst in onze webwinkel. Dit zijn ook gegevens over de transactie, de betaalmethode en het IP-adres van je mobiele apparaat of computer.
Deze gegevens worden gebruikt om de betaling voorafgaand aan de bestelling te verwerken, zodat we het contract kunnen uitvoeren.
Je betaalgegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. We hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doelen te verwerken, zodat we fraude en ander misbruik van onze diensten kunnen voorkomen.
We bewaren de gegevens van je bestelling en je betaalgegevens zeven jaar om aan onze wettelijke verplichting te voldoen.
1.2.3. Verlanglijstjes
Als je op de website van Action leuke artikelen hebt gezien, dan kun je deze artikelen toevoegen aan je verlanglijstje. Je kunt je verlanglijstje afdrukken en meenemen naar de winkel of het gewoon per e-mail naar jezelf sturen. We willen winkelen bij Action zo leuk mogelijk maken en je helpen om de artikelen te vinden die bij jou passen. We hebben ook een gerechtvaardigd belang om je e-mailadres te verwerken, zodat we je jouw verlanglijstje kunnen toesturen. We bewaren je e-mailadres maximaal een week nadat we je jouw verlanglijstje hebben toegestuurd.
1.2.4. Action-app
Via de Action-app kun je producten zoeken, wekelijkse reclameartikelen bekijken, de dichtstbijzijnde winkel vinden en nog veel meer. Je kunt de Action-app gebruiken, ongeacht of je je hebt aangemeld voor het My Action-programma.
Cookies en andere technieken
De Action-app maakt gebruik van cookies en andere technieken om je gebruikerservaring te optimaliseren. Dit omvat functionele cookies om ervoor te zorgen dat de Action-app goed werkt, en analytische cookies om te begrijpen hoe gebruikers de Action-app ervaren en gebruiken. We verwerken geen persoonsgegevens wanneer we functionele of analytische cookies plaatsen.
Daarnaast kunnen we, als je ermee akkoord gaat, ook marketingcookies plaatsen om de Action-app en onze communicatie te personaliseren op basis van de artikelen die je in de Action-app bekijkt, zoekt of scant. Als je meer wilt weten over de cookies die we gebruiken, raadpleeg dan onze Cookieverklaring.
1.2.5. E-mailcommunicatie
Nieuwsbrieven
Als je het laatste nieuws over onze artikelen, aanbiedingen en tips en trends wilt ontvangen, kun je je abonneren op onze Action-nieuwsbrieven. Wij vinden het belangrijk om op een persoonlijke en relevante manier met onze klanten te communiceren. Daarom willen we de nieuwsbrief personaliseren op basis van jouw gegevens en interacties. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrieven, geef je ons toestemming om je e-mailadres te gebruiken om je gepersonaliseerde nieuwsbrieven en andere promotionele e-mails te sturen.
Hiervoor kunnen we de volgende gegevens verwerken:
Informatie over de artikelen die je op internet en/of in de Action-app hebt bekeken (als je marketingcookies hebt geaccepteerd), je interacties met de nieuwsbrieven en, indien van toepassing, je deelname aan acties. We zorgen dat onze nieuwsbrieven beter aansluiten op je interesses door gebruik te maken van segmentatie en data-analyse.
Als je informatie hebt gedeeld, zoals je naam en geboortedatum, gebruiken we deze om de nieuwsbrief persoonlijker te maken en om je bijvoorbeeld een verjaardagsmail te sturen.
Als je lid bent van het My Action-programma (zie 1.3.1) en je bent ook aangemeld voor de nieuwsbrief, dan kunnen we je persoonlijke gegevens, de informatie over je gebruik van de site en app, deelname aan het My Action-programma en aankopen in de winkel gebruiken om de nieuwsbrief verder af te stemmen op je voorkeuren. In dat geval personaliseren we de nieuwsbrief op basis van de goedkeuring die je hebt gegeven toen je je account aanmaakte, tenzij je je toestemming voor personalisering in je My Action-account hebt ingetrokken.
Je kunt je afmelden via elke nieuwsbrief die je ontvangt. Wanneer je je afmeldt voor de nieuwsbrief, kan het tot twee weken duren voordat je afmeldingsverzoek is verwerkt.
Transactionele e-mails
Naast nieuwsbrieven sturen we ook transactionele e-mails. Dit zijn niet-commerciële e-mails die we sturen om je te informeren over je interacties met ons.
Denk hierbij aan orderbevestigingen, mails voor accountverificatie en/of het opnieuw instellen van wachtwoorden, of mails met belangrijke informatie, zoals wijzigingen in onze algemene voorwaarden.
We sturen deze mails omdat we het belangrijk vinden om onze klanten een kwalitatieve service aan te bieden, waarbij we belangrijke informatie zo duidelijk mogelijk overbrengen. Daarom hebben we een gerechtvaardigd belang om dergelijke transactionele e-mails te verzenden. Om ongewenste mails te voorkomen, houden we altijd rekening met het doel van de communicatie en sturen we alleen belangrijke informatie over je interacties met ons.
Beoordelingsmails
Als je tijdens een aankoop je klantenkaart hebt gescand, kun je een e-mail ontvangen met een verzoek om feedback over de artikelen of service.
Deze beoordelingsmails worden verzonden op basis van ons gerechtvaardigde belang om onze services en klantervaring voor houders van een loyaliteitskaart te verbeteren. Als je liever geen beoordelingsmails ontvangt, kun je je eenvoudig afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door je voorkeuren aan te passen in het instellingencentrum. Wij zorgen er dan voor dat er geen beoordelingsmails meer worden verzonden nadat je je hebt afgemeld.
1.2.6. Push meldingen
Action verstuurt pushmeldingen via onze website, online winkel en My Action app met informatie over de nieuwste promoties, nieuws en producten, evenals herinneringen met betrekking tot bestellingen die zijn gedaan via de online winkel van Action of jouw favorietenlijst.
Wij analyseren de gegevens van de verzonden pushmeldingen en kunnen bepalen wanneer dergelijke pushmeldingen zijn weergegeven en of erop is geklikt. Dit stelt Action in staat om beslissingen te nemen over de veronderstelde interesses van ontvangers van pushberichten en als zodanig de belangstelling voor pushberichten te vergroten. Met externe partijen die worden ingeschakeld voor de verwerking van pushberichten zijn overeenkomsten gesloten om te waarborgen dat zorgvuldig met persoonsgegevens wordt omgegaan.
Om pushberichten via de website te ontvangen, moet je in een pop-upvenster in je browser of op je apparaat bevestigen dat je deze wilt ontvangen. We slaan dan je aanmeldtijd, een hardwaretoken of je apparaat-ID (te herleiden naar een IP-adres en locatie), de (versie van het) platform en het apparaatmodel op als bewijs van je registratie en om pushberichten te kunnen versturen. Om pushberichten te ontvangen via de My Action app moet je bevestigen dat je deze wilt ontvangen in een pop-upvenster in de My Action app of in het voorkeurencentrum. We slaan je apparaattoken voor pushmeldingen op in de My Action app. Action gebruikt de genoemde gegevens niet voor andere doeleinden. We slaan je persoonlijke gegevens op zolang je geregistreerd bent om pushmeldingen te ontvangen. In geval van inactiviteit verwijderen we je persoonsgegevens automatisch uit het systeem na drie jaar om te voldoen aan onze bewaartermijnen.
Als je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je persoonsgegevens als onderdeel van pushmeldingen via de website, heb je het recht om je toestemming voor toekomstige pushmeldingen op elk gewenst moment in te trekken. Je kunt de verleende toestemming intrekken in de instellingen van je browser of apparaat.
Als je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je persoonlijke gegevens als onderdeel van pushberichten via de My Action app, heb je het recht om je toestemming voor toekomstige pushberichten op elk gewenst moment in te trekken. Je kunt de verleende toestemming intrekken in het voorkeurencentrum van de My Action app.
1.2.7. Sociale media
Action gebruikt sociale media om je op de hoogte te houden van de nieuwste artikelen en promotionele acties. Je kunt ons volgen op platforms zoals Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok en YouTube. Hoewel Action je niet verplicht om in te stemmen met de algemene voorwaarden voor het gebruik van sociale media, moet je wel instemmen met de algemene voorwaarden van het betreffende socialemediaplatform.
Action maakt gebruik van advertentiemogelijkheden op socialemediaplatforms. We tonen je advertenties op basis van gegevens die de socialemediaplatforms met jouw toestemming verzamelen. Dit kan de informatie zijn dat je ons volgt, interesse hebt in onze artikelen of in een bepaalde regio woont. Action heeft geen controle over welke gegevens socialemediaplatforms over jou verzamelen. De algemene voorwaarden (inclusief het privacybeleid) waaronder je gegevens worden verzameld, staan op de websites van de socialemediaplatforms.
Als je je akkoord hebt gegeven bij het aanmelden voor onze nieuwsbrieven of in je My Action-account, matchen we het e-mailadres waarop je onze nieuwsbrief ontvangt met het e-mailadres dat je gebruikt op sociale media zoals Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok of Google. Dit gebeurt versleuteld en geanonimiseerd, wat betekent dat we je e-mailadres niet aan de socialemediaplatforms geven. Een match vindt alleen plaats als je hetzelfde e-mailadres voor de socialemediaplatforms gebruikt. We kunnen je vervolgens relevante advertenties tonen of ervoor zorgen dat je geen advertenties ziet die je niet interessant vindt. Als je geen toestemming hebt gegeven, zullen wij geen actie ondernemen.
1.2.8. Kras en Win & Spin en Win
Wanneer je deelneemt aan het aanbod Kras en Win of Spin en Win van Action, worden je klant-ID en transactie-ID verwerkt om het spel te beheren en de winnaar te bepalen. De klant-ID is een uniek nummer dat gekoppeld is aan een persoon en wordt herkend in de systemen van Action. De transactie-ID is een uniek nummer dat gebruikt wordt bij Kras en Win om aankopen van elkaar te onderscheiden.
Action geeft je klant-ID door aan een derde partij, die de winnaar kiest. Als je wint, kan Action ook je e-mailadres verwerken om je te informeren over het resultaat.
Zowel Action als de derde partij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend in het kader van het spel. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die je aangaat door je deelname aan deze spellen. Zo kunnen we het spel organiseren, een winnaar kiezen en de resultaten bekendmaken.