1.2.1. Visite du site web Action
Sur les sites web Action, Action utilise des cookies et d’autres techniques pour optimiser votre utilisation de notre site web. Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés, lors d’une visite du site web sur l’appareil avec lequel vous visitez notre site web, comme un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette. Action a recours à différents types de cookies. Si vous souhaitez savoir quels sont les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Supprimer ou désactiver les cookies
Vous pouvez désactiver nos cookies. Dans ce cas, gardez à l’esprit que vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site web. Vous trouverez des explications sur la façon de désactiver ou de supprimer les cookies sur:
Notre site web contient des liens vers d’autres sites web comme Facebook, LinkedIn et Instagram. La présente déclaration de confidentialité vaut uniquement pour notre site web. Nous vous conseillons de consulter aussi la déclaration de confidentialité des sites web vers lesquels nous renvoyons.
1.2.2. Boutique en ligne Action
Vous pouvez commander des articles dans la boutique en ligne Action et les faire livrer directement chez vous. Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous traitons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous traitons ces données pour l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous, afin de pouvoir vous envoyer les articles commandés et vous tenir au courant de l’avancement de votre commande.
Vos données de paiement seront également traitées par notre prestataire de services de paiement (Adyen B.V.) lorsque vous passerez une commande dans notre boutique en ligne. Ces données comprennent la transaction, le mode de paiement et l’adresse IP de votre dispositif mobile ou de votre ordinateur.
Ces données seront utilisées pour traiter le paiement avant la commande afin que nous puissions conclure le contrat avec vous.
Vos données de paiement peuvent également être utilisées pour la reconnaissance et la détection des fraudes. Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à ces fins afin d'éviter toute fraude et tout autre abus de nos services.
Nous conservons les détails de votre commande et de votre paiement pendant sept ans afin de remplir notre obligation légale.
1.2.3. Liste de souhaits
Si vous avez vu quelque chose de beau sur le site web Action, vous pouvez ajouter ces produits à votre liste de souhaits. Vous pouvez imprimer votre liste de souhaits et l’apporter avec vous au magasin ou vous pouvez vous l’envoyer par e-mail. Nous voulons rendre le shopping chez Action le plus agréable possible et vous aider au maximum dans la sélection de nos produits. Par conséquent, nous avons un intérêt légitime à traiter votre adresse e-mail pour pouvoir vous envoyer votre liste de souhaits. Nous conservons votre adresse e-mail pendant une semaine après l’envoi de cette liste.
1.2.4. Application Action
Grâce à l’application Action, vous recherchez des produits, consultez les articles promotionnels hebdomadaires, trouvez le magasin le plus proche de chez vous, etc. Vous pouvez utiliser l’application Action que vous soyez inscrit ou non au programme Mon Action.
Cookies et autres techniques
L’application Action utilise des cookies et d’autres techniques pour optimiser votre expérience utilisateur. Il s’agit notamment de cookies fonctionnels pour garantir le bon fonctionnement de l’application Action et de cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs expérimentent et utilisent l’application Action. Nous ne traitons pas de données à caractère personnel pour l’installation de cookies fonctionnels ou analytiques.
En outre, sur la base de votre consentement, nous pouvons également installer des cookies de marketing pour personnaliser l’application Action et nos communications en fonction des produits que vous consultez, recherchez ou scannez dans l’application Action. Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies.
1.2.5. Communication par e-mail
Newsletters
Si vous souhaitez rester informé(e) de nos produits, offres, conseils et tendances les plus récents, vous pouvez vous inscrire aux newsletters Action.
Nous trouvons important de communiquer avec nos clients de façon personnelle et pertinente. C’est pourquoi nous pouvons personnaliser la newsletter sur la base de vos données et interactions. En vous abonnant à nos newsletters, vous nous autorisez à utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters personnalisées et d’autres e-mails commerciaux.
Nous traitons les données suivantes dans le cadre de la personnalisation de la newsletter :
Des informations sur les produits que vous avez consultés en ligne (si vous avez accepté les cookies de marketing), vos interactions avec les newsletters et (le cas échéant) votre participation aux actions, de sorte que nos newsletters puissent correspondre encore mieux à vos intérêts sur la base de la segmentation et de l’analyse des données.
Si vous les avez partagées avec nous, des données comme votre nom et votre date de naissance, afin de rendre la newsletter plus personnelle et de pouvoir par exemple vous envoyer un e-mail d’anniversaire.
Si vous êtes membre du programme Mon Action (voir section 1.3.1) et que vous êtes inscrit(e) à la newsletter, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles, les données relatives à votre utilisation du site web, votre participation au programme Mon Action et vos achats en magasin pour personnaliser la newsletter. Dans ce cas, nous personnalisons la newsletter sur la base de votre consentement à la personnalisation que vous avez donné lors de la création de votre compte, sauf si vous avez retiré votre consentement à la personnalisation dans votre compte Mon Action.
Vous avez la possibilité de vous désabonner à chaque lettre d'infos que vous recevez. Lorsque vous vous désabonnez de la lettre d'infos, le traitement complet de votre demande de désabonnement peut prendre jusqu’à deux semaines.
E-mails transactionnels
Outre les newsletters, nous envoyons des e-mails transactionnels. Il s’agit d’e-mails non commerciaux que vous recevez de notre part pour vous informer de vos interactions.
Les e-mails transactionnels sont par exemple des confirmations de commande, des e-mails pour la vérification du compte et/ou des modifications du mot de passe, ou des e-mails contenant des informations importantes comme la modification de nos conditions.
Nous envoyons ces e-mails car nous jugeons important d’offrir à nos clients la meilleure prestation de services possible. Dans ce cadre, nous voulons communiquer au mieux les informations essentielles. Nous avons par conséquent un intérêt légitime pour envoyer ces e-mails transactionnels. Afin d’éviter les e-mails indésirables, nous tiendrons toujours compte de l’objectif de la communication et nous transmettrons uniquement des informations importantes concernant vos interactions.
E-mails de demande d’avis
Si vous avez scanné votre carte client lors d’un achat, vous recevrez peut-être un e-mail vous demandant votre avis quant aux articles ou au service.
Ces e-mails de demande d’avis sont envoyés sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services et l’expérience client pour les détenteurs de cartes de fidélité. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de demande d’avis, vous pouvez facilement vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans l’e-mail ou en modifiant vos préférences dans le centre de préférences. Nous veillerons à ce qu’aucun autre e-mail de demande d’avis ne vous soit envoyé après que vous vous êtes désabonné.
1.2.6. Notifications push
Action envoie des notifications push via le site web, la boutique en ligne et l’application Mon Action avec des informations sur de nouvelles promotions, des actualités ou des produits et des rappels de commandes dans la boutique en ligne Action ou dans votre liste de favoris.
Nous analysons les données des notifications push envoyées afin de savoir si ces notifications push ont été affichées, à quel moment et si elles ont généré des clics. Ces informations permettent à Action de prendre des décisions sur les intérêts présumés de l’ensemble des destinataires des notifications push et d’accroître ainsi l’intérêt pour les notifications push. Des accords ont été conclus avec des parties externes chargées du traitement des notifications push en vue du traitement soigneux des données à caractère personnel.
Pour pouvoir recevoir des notifications push via le site web, vous devez confirmer votre choix dans la fenêtre contextuelle de votre navigateur ou de votre appareil. Ensuite, nous enregistrons votre heure de connexion, un jeton matériel ou l’identifiant de votre appareil (qui permet de déduire une adresse IP et un emplacement), la (version de la) plateforme et le modèle de votre appareil comme preuve de votre inscription et pour pouvoir envoyer les notifications push. Pour pouvoir recevoir des notifications push via l’application Mon Action, vous devez confirmer votre choix dans la fenêtre contextuelle de l’application Mon Action ou dans le centre de préférences. Pour les notifications push via l’application Mon Action, nous enregistrons le jeton de votre appareil. Action n’utilise pas les données mentionnées à d’autres fins. Nous conserverons vos données à caractère personnel tant que vous êtes inscrit(e) pour recevoir des notifications push. En cas d’inactivité, nous effacerons automatiquement vos données à caractère personnel du système au bout de 3 ans afin de respecter nos délais de conservation.
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel aux fins des notifications push via le site web, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les notifications push futures. Vous pouvez retirer le consentement donné dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel aux fins des notifications push dans l’application Mon Action, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les notifications push futures. Vous pouvez retirer le consentement donné dans le centre de préférences de l’application Mon Action.
1.2.7. Médias sociaux
Action utilise les médias sociaux pour vous tenir informé(e) des produits et actions les plus récents. Vous pouvez nous suivre sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube. Aucune condition d’Action n’est liée à l’utilisation des médias sociaux, mais vous acceptez les conditions de la plateforme de médias sociaux.
Action a recours aux possibilités de publicité des plateformes de médias sociaux. Nous affichons des publicités sur la base des données que la plateforme de médias sociaux collecte avec votre consentement. Par exemple : vous nous suivez, vous êtes intéressé(e) par nos produits ou vous habitez dans une certaine région. Action n’influence aucunement les données que les plateformes de médias sociaux collectent à votre sujet. Les conditions selon lesquelles vos données sont collectées par les plateformes de médias sociaux, dont la déclaration de confidentialité, figurent sur le site web de la plateforme de médias sociaux.
Si vous en avez donné l’autorisation lors de votre inscription à nos newsletters, ou dans votre compte Mon Action, nous associons l’adresse e-mail à laquelle vous recevez notre newsletter à l’adresse e-mail que vous utilisez sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest et Google. Nous le faisons de manière cryptée et non identifiable. Cela signifie que nous ne transmettons pas votre adresse e-mail à ces plateformes de médias sociaux. Une correspondance se produit uniquement si vous utilisez la même adresse e-mail sur ces plateformes de médias sociaux. De cette manière, nous pouvons afficher des annonces pertinentes pour vous ou simplement nous assurer que vous ne voyez pas d’annonces qui ne présentent aucun intérêt pour vous. Si vous n’en avez pas donné l’autorisation, nous ne faisons évidemment rien.
1.2.8. Jeux Grattez & gagnez et Tournez & gagnez
Lorsque vous participez aux jeux Grattez & gagnez et Tournez & gagnez d’Action, votre identifiant client et votre identifiant de transaction sont traités pour gérer le jeu et identifier le gagnant. L'identifiant client est un numéro unique lié à une personne et reconnu dans les systèmes d’Action . L'identifiant de transaction est un numéro unique utilisé avec le jeu à gratter Grattez & gagnez pour distinguer les achats les uns des autres .
Action transmet votre identifiant client à une tierce partie qui choisit ensuite le gagnant. Si vous gagnez, Action peut également traiter votre adresse e-mail afin de vous informer du résultat.
Action et la tierce partie n’utilisent vos données à caractère personnel qu’aux fins de gestion des jeux. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution de l’accord que vous concluez en participant à ces jeux. Cela nous permet de gérer le jeu, de sélectionner un gagnant et de vous communiquer les résultats.